Dúvidas Frequentes

Quanto custa?

Ao realizar o pedido, cobraremos um valor fixo de 20 reais referente ao frete. Posteriormente, será cobrado o valor das peças que você escolher comprar.

Quais cidades são atendidas pelo Viv Delivery?

Por enquanto atendemos apenas as cidades de São Paulo e Campinas. Caso você tenha interesse que esse serviço chegue na sua cidade, entre em contato conosco via e-mail ou WhatsApp.

O que acontece se eu não gostar de nenhuma das peças?

Caso isso aconteça, é só você devolver todas peças e nenhum valor será cobrado por elas. Lembrando que tudo deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou lavagem e com todas as etiquetas. A Viv não devolve o valor do frete de envio (20 reais, mas o frete da devolução é SEMPRE grátis.

E se eu gostar, mas quiser trocar o tamanho?

É só você os devolver os produtos que não deram certo e nós mandaremos um novo tamanho com frete grátis.

Qual a forma de pagamento?

O pagamento do frete é sempre feito no cartão de crédito.

O pagamento das peças pode ser feito no boleto (à vista) ou cartão de crédito (até 3x).

Como é feito o envio e a devolução dos itens?

Faremos o envio via Correios. Para devolver os itens, você deve apresentar, em uma agência dos Correios, o código de autorização de postagem que estará dentro da sua caixinha.

Em Campinas também utilizamos motoboys na entrega e retirada dos pedidos.

O que acontece se as peças não forem devolvidas ou forem devolvidas em mau estado?

Caso as peças não sejam devolvidas em 3 dias corridos, estejam danificadas ou com sinais de uso ou lavagem, elas serão cobradas no cartão de crédito cadastrado.